עגלת הקניות שלך ריקה כעת!
צרו קשר
Refund & Returns
מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
| שיטת משלוח | זמן אספקה | עלות משלוח להזמנות מעל 300 ש"ח | עלות משלוח להזמנות מתחת ל-300 ש"ח | אספקה |
| משלוח עד הבית | עד 5 ימי עסקים מרגע קבלת מייל אישור שההזמנה מוכנה* | חינם | 30 ש"ח | חברת שליחויות |
| איסוף עצמי | יום עסקים מרגע קבלת אישור שההזמנה מוכנה** | חינם | חינם | איסוף עצמי ממשרדי החברה |
* החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א’- ה’) ערבי חג, ימי ו’ ,שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. משלוח עד הבית עד 5 ימי עסקים למעט ישובים מרוחקים ופריטים שלגביהם צוין אחרת בדף מוצר
** איסוף עצמי יבוצע בתיאום עם שירות הלקוחות של החברה וההגעה לאתר החברה תהיה אך ורק במועד שנקבע – חשוב לשקף שבאתר החברה ישנו מפעל ולמען בטיחות ציבור הלקוחות אסור להגיע ללא תיאום.
מדיניות ביטול / החלפת מוצר
אנו כאן כדי לתמוך בך – במידה והמוצר שקנית לא מתאים, ניתן להחליף או להחזיר.
חשוב לדעת:
אחריות החברה : אנו מעניקים אחריות על מוצרינו (בהתאם להנחיות השימוש על פי הוראות היצרן) לפי הפירוט הבא:
- מוצרי תמיכה אורתופדים: עד 6 חודשים מהרכישה (חגורות תמיכה ושרוולים שונים לתמיכה באיזורים שונים בגוף)
- מוצרי כף רגל: עד 3 חודשים (מדרסים, רפידות, מוצרי סיליקון וכו’)
**באריזה המקורית, עם כל חלקי המוצר ובהצגת הוכחת קניה
- החלפות וזיכויים יעשו בהתאם למחיר ששולם בעד המוצר (לא כולל דמי משלוח), כפי שמופיע בחשבונית הקניה.
- ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר. החלפה צריכה להתרחש תוך 14 יום מקבלת המוצר ובהצגת חשבונית הקניה.
- אין אפשרות להחזיר מוצר ללא כל חלקיו המקוריים (לדוגמא רצועות, צירים, כריות סיליקון וכו’).
- במקרים הבאים לא ניתן להחליף/ להחזיר מוצרים שנקנו באתר:
– מוצר שיוצר עבורך בהתאמה אישית (לדוגמא תפירה בהתאמה אישית למידה ייחודית)
– מוצר הלבשה תחתונה (גרבי בריאות חורף, גרבי בריאות קיץ וגרבי לחץ)
– מוצרים מתכלים: פלסטרים, טייפים
למעט במקרים של פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בנוגע למוצר, או שהמוצר לא סופק לך בזמן (הפרה אחרת של תנאי החוזה).
- מדיניות החזרת המוצרים של URIEL עומדת תמיד תחת חוקי הגנת הצרכן וכפופה להם.
כיצד מתבצעת החלפה?
| מקרה | מתי מחזירים? | איך מחזירים? | מי משלם על המשלוח במקרה של איסוף מהבית? |
| פגם במוצר שסופק ללקוח | אחריות החברה : מוצרי תמיכה אורתופדים: עד 6 חודשים מהרכישה מוצרי כף רגל: עד 3 חודשים, **באריזה המקורית, עם כל חלקי המוצר ובהצגת הוכחת קניה | החזרה לאחת מנקודות המסירה או בתיאום איסוף מבית הלקוח | החברה |
| אי התאמה בין המוצר לבין התיאור שנמסר ללקוח אודות תכונות המוצר | עד 14 יום מקבלת המוצר | החזרה לאחת מנקודות המסירה או בתיאום איסוף מבית הלקוח | החברה |
| עקב אי אספקת המוצר במועד | עד 14 יום מקבלת המוצר | החזרה לאחת מנקודות המסירה או בתיאום איסוף מבית הלקוח | החברה |
| כל מקרה אחר* | עד 14 יום מקבלת המוצר | החזרה לאחת מנקודות המסירה או בתיאום איסוף מבית הלקוח | הלקוח |