מדיניות משלוחים

* החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א'- ה') ערבי חג, ימי ו' ,שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

 אזורים מרוחקים: לאזורים אלה משלוחים עלולים לקחת יותר משני ימי עסקים (לצפייה בפירוט הישובים יש להקליק כאן)

*הבהרות לגבי אזורי שילוח אקספרס עד הבית: (לצפייה בפירוט הישובים יש להקליק כאן):

אזור 3: משלוח אקספרס עד הבית לאילת ולאזורים מרוחקים – עלות 59.90 ₪ – הפרש חיוב המשלוח יעשה ביצירת קשר משירות הלקוחות
 
 אזור 5: משלוח אקספרס עד הבית לאזורי הערבה (למעט אילת) והגולן – עלותו  ₪ 106 – הפרש חיוב המשלוח יעשה ביצירת קשר משירות הלקוחות. 
לצפייה ברשימת הישובים באזור זה יש להקליק כאן.

ישובים ללא שירות של משלוח אקספרס עד הבית – לצפייה לרשימת הישובים יש להקליק כאן. 

חשוב לשקף שבאתר החברה ישנו מפעל ולמען בטיחות ציבור הלקוחות אסור להגיע ללא תיאום.  

*נקודות מסירה

– החבילה תשלח לנקודת המסירה שנבחרה במפת הPICKUP ותימסר עד 2 ימי עסקים. 

– החבילה תשהה בנקודת המסירה כ-5 ימים, במהלכם יקבל הלקוח מדי יום הודעת סמס לאיסוף המשלוח.

– במידה ולא יאסף עד היום השישי החבילה תוחזר לחברה וחיוב ההחזרה והשילוח הנוסף יהיה באחריות הלקוח (19.90 לכיוון).

מדיניות משלוחים שלא נאספו

במקרים שבהם חבילה נשלחה לנקודת איסוף אך לא נאספה על ידי הלקוח, ההזמנה תוחזר למחסן URIEL. הלקוח יישא באחריות לתשלום דמי משלוח בגין החזרת החבילה ושילוחה מחדש, במידה ויבקש לקבל את ההזמנה שוב.

לאחר החזרת החבילה, נשלח ללקוח 3 תזכורות בוואטסאפ כדי לאפשר תיאום משלוח מחדש.  במידה וההזמנה לא תטופל ותיאום משלוח מול שירות לקוחות לא יתבצע בתוך 14 יום מיום הרכישה, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה או לבקש החזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.